З чого розпочати створення інтернет-магазину?
Якщо ви вирішили створити бізнес, пов’язаний з торгівлею в інтернеті, напевно, перед вами виникне питання: з чого розпочати створення інтернет-магазину? Ми готові відкрити всі секрети та надати найкорисніші рекомендації. Ця стаття буде цікава як підприємцям-початківцям, так і компаніям, які хочуть закріпити свою позицію на інтернет-ринку.
Робимо перші кроки
Перш ніж створювати інтернет-магазин, потрібно визначитися з такими питаннями:
- Товар, що продається. Вибираючи продукт для реалізації, слід перевірити, наскільки він потрібний. Робиться це дуже просто. Можна розмістити кілька оголошень на різних сайтах та спостерігати за кількістю переглядів. Таким чином, ви зможете зрозуміти, чи цікава продукція споживачеві. Також можна визначити популярність щодо кількості запитів. Для цього слід скористатися такими інструментами, як Serpstat або Google Ads. Важливим критерієм є сезонність. Можливо, обрані позиції будуть ходовими у певну пору року (верхній одяг, дитячі портфелі тощо). Головне – розуміти, з якою продукцією ви працюєте. Реалізація невідомого асортименту приведе до нерозуміння того, як його продавати.
- Цільова аудиторія. Аналіз ЦА дозволить зрозуміти, де та як краще продавати товари чи послуги. Наприклад, якщо більшість споживачів більше часу проводить у соціальних мережах, тоді торговий майданчик потрібно створювати саме там. Якщо ви давно працюєте у тій чи іншій сфері, то визначити свою цільову аудиторію буде неважко. Під час розробки нового проекту краще проконсультуватися з тими, хто вже працює у цьому напрямку. Можна самостійно проводити опитування або звернутися по допомогу до фахівців. Пошукайте в інтернеті тематичні форуми та почитайте всі обговорення.
- Вивчення конкурентів. Вивчіть компанії, які займаються реалізацією такої ж продукції. Проаналізуйте веб-сайти лідерів ринку. Можна взяти до уваги західні інтернет-магазини. Ознайомившись із сайтами конкурентів, ви отримаєте інформацію про всі маркетингові стратегії та зможете зрозуміти, за яким образом будується їхній бізнес. Порівняйте отриману інформацію зі своїм бізнес-планом і визначтеся, чи можете ви конкурувати з цими компаніями? Можливо, у вас буде якась перевага над ними (краща якість продукції, низькі ціни, гарний сервіс тощо).
- Спосіб доставки та оплати. Тут важливо знайти компромісний варіант, щоб було зручно і вашим покупцям, і вам. Можна подивитися, які варіанти найчастіше пропонують ваші конкуренти.
- Пошук постачальників. Надійні постачальники високоякісної продукції – це те, що привабить клієнтів та принесе добрий відсоток чистого прибутку. Способи поповнення асортименту можуть бути абсолютно різними. Якщо у вас немає власного капіталу, оптимальним варіантом буде продаж на замовлення (дропшипінг). Якщо ви готові до великих вкладень, ви можете самостійно здійснювати оптові закупівлі та займатися продажем. Вибираючи постачальника, слід звертати увагу, скільки років він працює над ринком і чи користується його продукція попитом. Для цього можна почитати в Інтернеті відгуки покупців, які вже купували продукцію конкретного бренду.
Не зайвим буде відвідування різних конференцій та перегляд відео уроків. Це допоможе якнайточніше сформулювати всі вимоги до проекту, яким він повинен відповідати. При створенні інтернет-магазину також важливо визначитися, де ви продаватимете продукт (в одному місті або по всій країні) і яким способом здійснюватиметься реалізація (опт або роздріб).
Вибираємо двигун
Двигун (система управління контентом) є комп’ютерною програмою, необхідною для вирішення таких завдань:
- додавання, редагування та видалення інформації на сайті;
- керування структурою;
- представлення контенту, системи навігації та пошуку.
Більшість CMS здатні забезпечити повноцінну роботу сайту у мережі. Одним із найважливіших етапів для створення успішного проекту є вибір платформи для створення інтернет-магазину. Існує кілька типів CMS:
- самописні платформи. У цьому випадку технологія двигуна проводиться індивідуально для кожного клієнта. Подібні послуги найчастіше готові запропонувати маркетингові агентства, а також не менш кваліфіковані фрілансери-розробники. Самописні CMS здатні задовольнити усі вимоги замовника. Вони дуже гнучкі у налаштуванні та споживають менше ресурсів. Проте мають велику вартість та досить довго розробляються. Варто враховувати, що іноді в роботі можуть виникати помилки, що зумовлено неповноцінним тестуванням двигунів;
- SAAS-движки. Це хмарні послуги, за допомогою яких можна відкрити торговий майданчик за один день, без залучення фахівців. Це ідеальний варіант для тих, хто бажає протестувати нішу. Послуги платформ абсолютно безкоштовні. Строки їх використання становлять від 14 до 30 днів;
- платформи коробки. Повний доступ до системи надається одразу після встановлення. Базові функції не потребують налаштуваннь. «Коробки» мають вбудовані шаблони, що особливо зручно для користувачів, які не знаються на програмуванні. Двигуни дозволяють розширити функціонал магазину за допомогою безкоштовних та платних модулів.
Велика різноманітність систем надає певні складнощі для недосвідченої людини. Щоб вам легше було зробити вибір, враховуйте такі критерії:
- ціль веб-ресурсу;
- наявність технічної підтримки;
- кількість товарів;
- легкість роботи на панелі управління;
- спосіб розвантаження даних на сайт;
- можливість зміни функціональності лише на рівні коду;
- інтеграція з сервісами поштових розсилок та CRM-системами.
Краще все ж таки віддавати перевагу спеціалізованим варіантам. Адже, як правило, універсальні платформи часто доводиться доопрацьовувати та доповнювати модулями, що займає досить багато часу та потребує додаткових витрат.
Як правильно створити структуру онлайн-магазину?
Дуже часто в гонитві за оригінальністю розробки інтернет-магазину власники настільки ускладнюють його структуру, що у клієнта виникають складності при оформленні замовлення. Це відбувається через відсутність необхідних даних про доставку або оплату. Можливо, відсутня функція швидкого придбання. Ефектний дизайн, нестандартне розташування основних блоків, унікальний інтерфейс – все це, звичайно, прикрасить веб-ресурс, однак збільшення продажів не посприяє. Online-shop здатний вміщати в собі різну кількість сторінок, все залежить від його розміру, тематики та кількості послуг. Давайте розглянемо найнеобхідніші сторінки:
- Головна. Це розділ, куди потрапляє відвідувач під час переходу на сайт. Це «обличчя» вашого магазину, де наочно продемонстровані всі його складові. Крім навігації за розділами та акційними пропозиціями, на головній сторінці можна розмістити декілька популярних позицій із цінами. Ви повинні залучити відвідувача та змусити його клікнути на кнопку «Купити» та оформити замовлення. Для цього можна застосовувати такі маркування, як: «хіти продажу», «новинки» та інше.
- Каталог. У більшості випадків онлайн-магазини пропонують кілька різних груп товарів, розбитих на категорії та підкатегорії. При створенні структури інтернет-магазину, в обов’язковому порядку враховується семантичне ядро і перелік позицій, що продаються. Не зайвим буде спостереження за поведінкою цільової аудиторії. Проаналізуйте, яка інформація привернула б увагу потенційних покупців. Не менш важливо правильно уявити асортимент, щоб відвідувач не заплутався та не пішов до конкурентів. Картки товару мають бути чітко розділені кольором, шрифтом чи іншими ефектами. При відкритті сторінки товару покупець повинен бачити його ціну та кнопку «Купити».
- Оплата та доставка. Вивчивши інформацію про продукті, практично кожен покупець відразу ж розпочинає перегляд інформації про доставку та оплату. Це тому, що можливо якийсь спосіб покупцеві не підійде, а значить, немає сенсу витрачати час на подальший перегляд каталогу. Виходячи з цього, цей розділ повинен містити максимально докладну інформацію про всі можливі шляхи отримання та розрахунку за покупку.
- Кошик. Це головний елемент продажу, якому потрібно приділити багато часу. Весь процес купівлі відбувається саме у цьому розділі. Тут покупці дізнаються загальну суму замовлення, коригують список обраних позицій та переходять до оплати покупки. Тому структурувати розділ варто таким чином, щоб замовник не мав можливості відволіктися на будь-що. Не варто ускладнювати дизайн кошика. Все має бути максимально простим.
- Контакти. Цей розділ необхідний для швидкого зв’язку клієнтів з менеджерами магазину без витрачання часу на пошук e-mail-адреси або контактного номера телефону, месенджера. На порталі необхідно вказувати усі можливі способи зв’язку. У разі наявності офлайн-представництва магазину обов’язково ставте геомітку. Важливе значення має правильна структуризація розділів. Заплутаний підхід до товару не врятують навіть ідеально складені розділи. Користувач перейде до конкурентів, залишивши веб-сайт із кинутим кошиком.
Є кілька різновидів схем:
- лінійна. Особливістю є посилання кожної сторінки на наступну. Не варто використовувати великі проекти. Ідеальний варіант – реалізація однотипної продукції. Але це не може сприяти збільшенню кількості продажів;
- блочна. Специфічна структура дозволяє сторінкам розділів посилатися кілька наступних. Подібна схема часто використовується для опису певного продукту. При переході користувач отримує можливість ознайомитися з детальним описом конкретної якості або переваги товару;
- деревоподібна. Найбільш поширений варіант, що підходить для будь-якого онлайн-магазину. Вся інформація докладно та зручно структурована, що запобігає появі складнощів у процесі пошуку товару. Для ефективного просування продукції краще використовувати прості та ємні схеми.
Структура магазину створюється з урахуванням асортименту, проте незмінним елементом завжди залишається зрозуміла назва розділів та логічний та його розподіл.
Особливості просування
Коли ми вже знаємо, що необхідно для розробки онлайн-шопу, нам слід розпочинати продаж і швидше окупити всі витрати. У цьому випадку допоможе прийде рекламна кампанія. Це можуть бути різні способи просування:
- контекстна та банерна реклама;
- зовнішня та внутрішня оптимізація;
- електронне розсилання;
- платні та безкоштовні каталоги.
Велику допомогу у розкручуванні надають соціальні мережі. Адже значна кількість потенційних клієнтів проводить свій час саме у них. Дуже ефективною у разі є таргетинговая реклама. Вона дозволяє максимально чітко потрапити в потрібну цільову аудиторію, оскільки в соцмережах вказана вся необхідна інформація про користувача (вік, стать, інтереси, місцезнаходження тощо). Ви можете створити групу, в якій будете повідомляти потенційних клієнтів про різні акції, розпродажі та конкурси. Залучення відвідувачів до якоїсь дії завжди дає віддачу. Для успішного просування краще залучити спеціалістів. Вони допоможуть проаналізувати ринок, і запропонують найкращий спосіб розкручування. Це позбавить вас різних труднощів і зайвих витрат у майбутньому.
Інтернет-магазин – це завжди велика відповідальність та наявність ризиків. Однак при правильному підході до проекту всі ці нюанси перекриваються прибутковістю бізнесу.
Бажаємо вдалого старту та успіхів в онлайн-бізнесі!
