Ключові показники ефективності (KPI) у SMM
Займаючись просуванням вебресурсу за допомогою SMM, важливо знати, наскільки реклама була результативною та ефективною. Обидва ці показники нескладно вирахувати через Key Performance Indicators (ключові показники діяльності) — коротко KPI. Цифри переконливо доведуть, досягли ви мети чи ні.
Вибірку ключових показників потрібно проводити, з огляду на поставлену мету Social Media Marketing. Можна відстежувати:
- результативність дій у соцмережах;
- цілі, спрямовані на вивчення прибутковості комерційного проєкту;
Ми поговоримо про всі перераховані вище напрями.
Хочете, щоб ваш сайт приваблював більше клієнтів і піднімався в топ пошукових систем? Професійна SEO-оптимізація допоможе досягти цих цілей!
Дізнатись безкоштовноКлючові показники із соціальних мереж
Дані KPI соцмереж містяться у внутрішній статистиці. Звідси можна почерпнути інформацію про:
- Число передплатників. Але пам’ятайте штучна накрутка не приносить результату. Це, як правило, «мертві душі», від яких безглуздо чекати активності. До того ж Facebook і Instagram досить швидко їх знаходять та знижують органічне охоплення.
- Охоплення. Маркер покаже, скільки людей відвідали вашу сторінку, звернули увагу на публікацію. Відомі два різновиди: органічний (становить 5 % від загального числа передплатників; його можна збільшити, якщо опублікований пост передплатники поширюють серед друзів); платний (оприлюднити публікації або сторінки).
- Залученість (Engagement Rate). Під цим терміном розуміють дії користувачів на пости. Це можуть бути лайки, переходи за посиланнями, коменти й таке інше. Вимірюється в процентах. Вибірка проводиться за певний період. Число всіх дій, вчинених передплатниками, потрібно розділити на число самих передплатників і помножити на 100 %. Тепер у вас є орієнтир для роздумів.
- Покази. Дасть ясне розуміння, скільки разів контент був потрібний на екрані. Є безоплатний варіант і платний.
- Цільові дії. Йдеться про лідогенерацію. Соціальні мережі фіксують питання й запити користувачів про ціну товару, особливості виробів або послуг, що надаються. Враховуються продажі через соцмережі, отримання контактів. Дані надходять із коментарів і Директа.
- Збереженні. Показник важливий в Інстаграмі. Дає зрозуміти, наскільки контент, опублікований на сторінці цікавий вашій ЦА.
Корисно оцінити й переглянути відеоконтент.
Що можна почерпнути з Гугл
Насамперед KPI з Google Analytics дасть статистику за трафіком. Дізнаєтесь у деталях, який трафік йде на сайт із соцмереж: частка від загального потоку відвідувачів, число відмов, який відсоток нових передплатників/відвідувачів.
Отримайте дані конверсії на вебресурсі. Для цього в Google Analytics, вкажіть, що вас цікавить:
- перехід на картку товару,
- додавання замовлення в кошик,
- повторні покупки,
- позитивні відгуки,
- реєстрація на певний захід тощо.
Зручно всі дані звести в єдину таблицю, щоби порівнювати показники й бачити динаміку.
Як KPI розповість про отриманий прибуток
Використовуючи ключові показники діяльності, можна зрозуміти, який отримали дохід від рекламної кампанії в соціальних мережах; скільки всього коштів надходить цими каналами.
Фінансовий коефіцієнт ROI продемонструє, чи були ваші витрати виправдані або принесли збиток.
Знаючи можливості KPI, використовуючи повною мірою показники ефективності, зможете правильно оцінити зусилля з SMM просування. Головне — правильно й максимально точно визначити мету.
