" alt="Стратегии продвижения в 2018 году: как сделать ваш интернет-магазин прибыльным?">
26.10.2018
Стратегии продвижения в 2018 году: как сделать ваш интернет-магазин прибыльным?

Итак, вы решили заняться интернет-продажами и уже сделали первый шаг – создали веб-сайт современного образца, полностью адаптированный под гаджеты и предлагающий уникальный продукт по самым низким ценам. И что же дальше? Как сделать так, чтобы ваш бизнес стал успешным и приносил доход. Ведь помимо красивой «обложки» и выгодных предложений для клиентов важно обойти конкурентов. В этой статье команда специалистов IT-компании ADS group собрала полезные советы, как вывести ваш продающий ресурс в ТОП и завоевать аудиторию.

Первый шаг – это всегда не просто. В статье мы постараемся рассказать, как на начальных этапах избежать ошибок, а также не потратить свой бюджет на неэффективные инструменты и доработки. Предлагаем вашему вниманию полное руководство по основным каналам продвижения: SEO, SMM и e-mail-маркетинг. Какую роль они выполняют и почему их необходимо применять на практике, чтобы сделать ваш сайт максимально успешным, а главное продающим.

Наши специалисты поделились своим опытом, а также раскрыли секреты, чтобы вы могли использовать их в своей деятельности. Вы сможете правильно проанализировать цели, чтобы рационально распределить как финансовые, так и трудовые ресурсы. Мы расскажем, что привлекает и удерживает вашу аудиторию в социальных сетях, как правильно работать с потребителями и подогревать их интерес к предлагаемому продукту. Раскроем смысл СЕО и какую пользу оно принесет продающей площадке. А также, вы узнаете, как правильно составлять e-mail-рассылку, чтобы ваши письма не отправлялись прямиком в спам, развеем основные мифы, связанные с этим способом влияния на покупателей и поясним, почему мессенджеры обязательно стоит включить в свою рекламную кампанию. Вы познакомитесь с основными инструментами интернет-аналитики, которые помогут понять, насколько хорошо работает выбранная стратегия продвижения и грамотно ли расходуется бюджет.

Наша статья пригодится как новичкам в мире интернет-бизнеса, так и владельцам прибыльных ресурсов, которые хотят всегда держаться наплаву и не опускаться в рейтингахна нижние позиции. Также информация будет полезна тем, кто интересуется продвижением веб-проектов. Мы научим вас не бояться экспериментов, начать креативить и стремиться к покорению поисковых рейтингов.

Аналитика: зачем она нужна?

Как понять, насколько эффективно работает продающий сайт? Ответ очевиден: если он приносит прибыль, то все идет по плану. Несомненно, возрастающий доход – это один из важнейших показателей успешности бизнеса. Однако, это далеко не все факторы, которые необходимо отслеживать на веб-ресурсе.

Чтобы понять, насколько верную вы выбрали стратегию и хорошо ли идут ваши дела, нужно задать себе вопрос: для каких целей вам нужен сайт? Конечно, чтобы приносить доход! Но, чтобы ресурс выполнял эту основную функцию, он должен отвечать всем современным тенденциям ведения бизнеса в интернете. И вот здесь то мы должны подробно разобрать основные сегментации веб-площадок и подробнее рассказать, какими они бывают:

Digital marketing

  1. Интернет-магазин. В отличие от последующих классов, здесь владелец может четко отследить путь заинтересованности клиента к предлагаемому товару и совершения покупки. А с помощью аналитических инструментов можно легко проанализировать, какие каналы наиболее эффективно работают, принося вам новых клиентов.
  2. Корпоративный сайт или портфолио. Основная задача его состоит в сборе лидов или потенциальных клиентов. Анализировать такие площадки с точки зрения прибыльности сложнее. Причиной тому становятся сделки, которые обсуждаются при личной встрече. Но проанализировать, эффективно ли работает ваш сайт, вполне возможно с помощью инструментов для сбора данных пользователей.
  3. Новостной ресурс (его еще называют информационным). Его основные задачи: предоставление актуальной информации читателям. Релевантность таких площадок отслеживается при помощи каналов вовлеченности основной аудитории посетителей. Очень важно учитывать, сколько времени юзер провел на странице – это позволяет оценить, насколько полезным и интересным был предложенный контент.
  4. Блоги и доски объявлений. Основная аудитория – люди, которые желают получить быстрый и квалифицированный ответ на свой вопрос, а также продать или, наоборот, приобрести нужный товар в короткие сроки. Для подобных сегментов важна не только вовлеченность пользователей и уровень посещаемости, а также количество вернувшихся юзеров.
  5. Сайт-визитка. Цель такой площадки предельно проста: повысить узнаваемость бренда на рынке и возбуждение интереса у целевой аудитории. Основные показатели эффективности измеряются в посещаемости ресурса.

Но не все так просто, ведь некоторые веб-площадки относятся сразу к нескольким интернет-сегментам. В таком случае владелец должен четко понимать, какой из них является основным, и стараться развивать его именно в этом направлении. И только после того, как вы определите свои основные цели, можно выбрать, какие показатели эффективности необходимо отслеживать при помощи инструментов аналитики.

Веб аналтика

Алгоритм должен выглядеть примерно так:

  • определяемся с сегментом бизнеса;
  • разрабатываем продающую стратегию;
  • приступаем к анализу тактических методов: бонусные предложение, проведение конкурсов, скидки, каналы общения и привлечения ЦА, и так далее;
  • сегментируем ЦА по полу, возрасту, гео-данным;
  • настройка статистических систем для отслеживания аналитических данных.

Будущему владельцу важно иметь на руках уже готовый бизнес-план, который необходимо предоставить разработчикам. Это поможет вам сэкономить временные и финансовые растраты, в случае, если ваши представления про ресурс «мечты» не совпадут с готовым результатом. Запомните, внесение масштабных коррективов замедляет процесс продвижения!

Итак, вы выполнили все предыдущие пункты и получили готовый продукт. Теперь необходимо собирать с него данные, чтобы понимать, насколько верной оказалась ваша тактика и нужно ли вносить изменения. Просторы мировой паутины могут вам предложить два вида инструментов: бесплатные и платные. Первые имеют низкий потенциал и пригодятся разве что начинающим блогерам, но, если вы настроены на результат, тогда стоит обратить внимание сразу на Яндекс.Метрика и Google Analytics. Лучше установить две системы одновременно, так как у каждой есть свои преимущества и недостатки, а в паре они смогут раскрыть полную картину, как функционирует ваша веб-площадка.

Для начала, по традиции, необходима регистрация. После нее вы получаете уникальный код для отслеживания. Он размещается на всех страницах. И только после этих нехитрых манипуляций процесс запускается.

Принцип сбора данных очень простой. С помощью установленного кода во время запуска сайта браузер автоматически считывает его и выполняет команды системы. После сбора аналитики, все данные загружаются на сервера Яндекса и Google. Например, вы сможете узнать, какие страницы наиболее популярны у пользователей, как долго они задерживаются на них, с каких устройств был выполнен вход и что за операционная система стоит на них. Вся сохраненная информация отображается, когда вы через интерфейс задаете тот или иной запрос. После можно делать полный анализ. Все отчеты подаются в форме с указанием запрашиваемых параметров и численных показателей.

Теперь нужно разобраться в несложной терминологии, чтобы лучше понимать, о чем в дальнейшем пойдет речь. При анализе применяются три основных понятия: пользователи, сессии, хиты. Данные, предварительно собранные системой, разбиваются на три уровня: юзер – сессия – хиты. Таким образом, вы увидите основной набор действий, которые были совершены на сайте: сколько раз был посещен ресурс, как долго происходил визит, какой контент был просмотрен.

Теперь разберем подробней, каждый из уровней:

  • пользователь – это ваш целевой посетитель. Однако, для системы, это не реальный человек, а браузер, с которого выполнялся вход на сайт. То есть, на одном компьютере могут работать как несколько людей, которые парсят мировую паутину, так и постоянно один и тот же человек производит вход с нескольких устройств. Тогда, как можно определить количество «живых» юзеров? Алгоритм очень прост: во время фиксации хита пользователю был присвоен уникальный ID, который после сохраняется в cookie. Все последующие действия уже отслеживаются по этим данным;
  • сессия – это визит пользователя на вашу площадку, во время которого система отслеживает коллекцию хитов, которые после объединяются между собой. Это действие происходит при помощи принципа непрерывности, то есть сессия считается прерванной, если в течение 30 минут юзер закрыл сайт или не совершал никаких активных действий. Хотя эти данные не могут считаться точными: в эти полчаса посетитель мог увлеченно читать какую-либо статью, либо сессия была автоматически прервана тайм-аутом. Поэтому рекомендуем данный параметр в Analytics или Метрике изменить для информационных ресурсов, чтобы свести к минимуму процент погрешностей;
  • хиты или взаимодействие – любое действие посетителя на веб-сайте. То есть, этот термин обозначает информацию, переданную из браузера на сервер Яндекса или Гугл. Отправка данных происходит после выполнения скрипта, который был предварительно размещен веб-мастером на всех страницах. В случае перезагрузки, хит будет отправлен повторно. Если кратко, то это какое-либо действие, совершенное на площадке: обновление или переход по страницам, оплата услуг или товаров, просмотр контактов и так далее.

Теперь вы знаете, с чего необходимо начинать перед запуском бизнес-проекта в интернете, как разработать начальную стратегию продвижения и как отслеживать эффективность сайта.

SEO: важнейший инструмент продвижения при любом бюджете

Итак, веб-сайт создан, стратегия разработана, и вы принимаете решение вложить финансы в продвижение его в поисковой ТОП с помощью SEO. В идеале, как обещают многочисленные статьи в интернете и нечестные на руку специалисты, процедура займет всего пару месяцев, и вы полностью окупите расходы и завоюете заветное место в первой десятке выдачи по основным «ключам». Однако не все так просто, ведь с каждым годом поисковые роботы совершенствуются, увеличивается количество фильтров, а ваши прямые конкуренты не дремлют и внедряют новые стратегии в свою деятельность.

Минимальные сроки продвижения интернет-магазина с нуля до первых продаж занимает около полугода. А чтобы окупить все расходы на рекламу, особенно в конкурентных нишах, понадобится от девяти и больше месяцев. Также возрастают расходы и на минимальный пакет услуг. Он включает в себя:

  • продумывание удобной для пользователя структуры веб-площадки и ее практической реализации;
  • составление и проработка семантического ядра;
  • техническая и внешняя оптимизация;
  • наполнение полезным и уникальным контентом;
  • усовершенствованное юзабилити;
  • аналитика.

Итак, остановимся на пунктах поподробнее. Начнем с семантики – главная составляющая в любом продвижении. Она состоит из поисковых слов и словосочетаний, которые максимально точно характеризуют деятельность вашей компании, товар или услугу, которую вы предлагаете своим клиентам. От того, верно ли подобраны «ключи» зависит успешность их выдачи при аналогичном запросе пользователей.

Для более релевантной выдачи поисковые роботы используют специальные метатеги и имеющийся на сайте текстовой контент. То есть, когда веб-мастер прописывает тематические теги, поисковик автоматически «понимает» о чем данный ресурс, чтобы затем выдавать его юзерам при похожем запросе. Подбирать СЯ необходимо тщательно, особенно это правило касается интернет-магазинов, имеющих большое количество страниц с разной тематикой. Также важно использовать синонимические слова и словосочетания, чтобы увеличить процент выдачи. Например, есть категория товаров «Комплектующие к компьютерам», а можно дополнительно вписать близкие по смыслу словосочетания: «к компу», «к персональному компьютеру» и так далее. То есть должен охватываться максимальный объем терминов, характеризующих данную продукцию.

Очень важно использовать «ключи» при составлении заголовков Н1-Н6. Мы рекомендуем для формирования СЯ применять сервисы:

  • PR-CY;
  • Ahrefs;
  • Serpstat;
  • Semrush;
 
  • Google Adwords.

После полной выгрузки основных запросов можно приступать к группированию и разделению «ключевиков» по кластерам. При заполнении строки «meta tags» нужно взять только часть слов или словосочетаний, а не перегружать полным объемом, остальное прописывают в заголовках и вставляют в контент.

Уделяем особое внимание технической оптимизации, которая является едва ли не основой успешного продвижения. Если у вас на сайте есть не устраненные ошибки, то про высокие рейтинги можно забыть. Почему это так важно, если у вас в наличии суперполезный контент и качественный ссылочный профиль? Очень просто! Не будет успешным ресурс, если не работают основные кнопки «Купить» или «Заказать», медленно загружаются страницы и так далее. То есть, в силу вступает поведенческий фактор: вряд ли кто-то захочет возиться с плохо функционирующим сайтом, даже если на нем пользователя ждет выгодное решение его проблемы.

Рассмотрим основные моменты, на что нужно обратить внимание:

  • скорость загрузки. Она должна быть одинаковой для мобильных устройств и ПК (адаптивный дизайн в помощь). Чем медленнее загружается ресурс, тем больше вероятность, что робот обойдет его стороной.
  • вложенность страниц. Интернет-магазин, по сути, это большая торговая интернет-площадка. Очень важно, чтобы пользователь мог быстро сориентироваться и переходить по категориям. Вложенность в первую очередь касается формирования URL страницы, чем он длиннее, тем ниже рейтинговые позиции.
  • технические ошибки, приводящие к генерации лишних страниц. Это логично, что если сайт будет «кишеть» огромным количеством страниц с разным URL, но одинаковым наполнением и тегами, то за этим автоматически последует пессимизация и снижение позиций;
  • ошибка 404. Это скорее касается ситуаций, когда в интернет-магазине вначале добавляют товарную позицию, а затем ее удаляют. Этот фактор может существенно подпортить ваши рейтинги, так как роботы начинают подтягивать страницы в верхний позиции, отмечая их как полезный контент, а при наличии ошибки 404, их рейтинг начинает падать. В качестве решения проблемы можно использовать редирект или специальные функции СМS;
  • неработающие формы. Отличный дизайн, идеально подобранная семантика, отсутствие багов – все это не имеет смысла, если пользователи не смогут сделать заказ;
  • наличие файла robots.txt. В большинстве случаев торговые площадки в интернете применяют фильтры для выбора товаров, а они генерируют некорректный URL. Мы советуем все же закрывать в документе эту функцию;
  • карта веб-сайта xml. Ее наличие значительно упрощает работу поисковикам, а значит, ваши шансы на заветный ТОП возрастают;
  • структурирование данных. Это значительно облегчает переходы. Не лишним будет наличие shema-разметки.

Теперь остановимся подробнее на юзабилити или полезности вашего ресурса. Качественные настройки делают ваш сайт максимально удобным для юзеров. Именно usability может стать решающим фактором в повышении продаж. Очень важно постоянно тестировать ресурс и вносить коррективы. Важными факторами, на которые стоит обращать внимание, являются:

  • дизайн. Чем креативней, удобнее и функциональней он будет, тем больше пользователей вы сможете привлечь. Но не стоит слишком мудрить и перегружать его огромным количеством баннеров, кнопок, а главное – не играйте со шрифтами. Чем лаконичней веб-дизайн, тем он привлекательней в глазах пользователей;
  • структура. Чем она понятнее для юзеров, тем выше доверие к вам со стороны аудитории. Большое количество переходов только запутает и вызовет желание закрыть вкладку браузера с вашим сайтом;
  • подробная информация о компании и контакты. Логично, что вряд ли кто-то захочет заказать услугу или продукцию в магазине, о котором ничего не известно.

Еще одни немаловажные моменты, от которых зависит ваш успех:

  1. Простота использования. То есть пользователю должно быть понятно, как совершать переходы по категориям, где заполнить форму заказа, как связаться с менеджером и так далее.
  2. Запоминающийся дизайн. Экспериментируйте и находите какие-либо уникальные фишки, интересные варианты оформления и так далее.
  3. Удовлетворение запросов пользователя. Очень важно правильно заполнять карточки товаров, подробно прописывая все характеристики, чтобы пользователь видел в них решение проблемы, например, покупка автомобильных запчастей. Немаловажную роль сыграют качественные и подробные фото.

Очень важно понимать свою аудиторию, а также изучать своих прямых конкурентов, чтобы понять, чего не хватает вашему сайту.

О важности заполнять ресурс полезным и качественным контентом сказано немало. Если коротко и в двух словах, то главными требованиями являются:

  • актуальность информации;
  • уникальность. Никто не захочет читать копипаст, да и поисковики быстро вычислят такой контент, и значительно снизят позиции ресурса;
  • грамотность. Тут все логично. Грамматические и грубые стилистические ошибки понизят доверие к бренду;
  • понятно поданная информация. Не нужно перегружать пользователя большим количеством специальных терминов;
  • адаптированность к основным ключам. Тест не должен браться наобум, его необходимо приурочить к определенной продукции и включить в него тематические ключевые слова, чтобы поисковые машины смогли их опознать по запросам.

Чтобы понять, насколько вы справились с задачей, пройдитесь по каждому пункту и оцените ресурс. Это поможет узнать, готова ли площадка столкнуться с конкуренцией в сети.

В текстах не должен звучать прямой призыв «Купить» – это отпугивает потребителей. Нужно осторожно завуалировать этот посыл, чтобы, в первую очередь, заинтересовать потребителя. Это может быть обзор новинок, сравнение с другими аналогичными продуктами. Помимо текстовых вариантов в качестве полезного контента может быть обучающее видео, презентация в виде слайдов и так далее. Чтобы понять, насколько это будет актуально, необходимо предварительно изучить аудиторию.

Чтобы выйти в ТОП, особенно, если ваша бизнес-ниша имеет большое количество конкурентов, необходимо разработать качественную стратегию продвижения. Все инструменты должны использоваться в комплексе.

Уникальное торговое предложение – секрет успешных продаж

Обойти конкурентов, повысить процент продаж и войти на поисковой Олимп поможет уникальное торговое предложение. Итак, УТП – это один из мощнейших маркетинговых инструментов. Его основной посыл: какую выгоду получает клиент, если воспользуется вашими услугами или приобретет продукцию. Здесь не работает классическая реклама, а только конкретика в фактах и цифрах.

Если вы будете применять такой подход на практике, то это поможет:

  • определить главных конкурентов;
  • выгодно выделить продукт среди аналогичных предложений;
  • завоевать внимание потенциальных потребителей;
  • повысить результативность рекламы.

УПТ бывает истинным и ложным. И пусть названия вас не пугают; любой из этих методов относится к «белым» способам воздействия на аудиторию. В первом случае, необходимо продемонстрировать реальные качества продукции или услуги, которых нет у ваших конкурентов. Ложное заключается в гиперболизации получаемых преимуществ. Для этого чуть преувеличиваются выгоды. Например, у всех серьезных компаний есть возможность возврата товара в случае брака или несоответствия пожеланиям клиента в течение определенного времени. Это стоит чуть приукрасить, используя игру слов. Здесь работает своего рода психологический фактор. Гарантированный возврат денег – это обещание в 99% играет положительную роль и повышает уровень доверия к вам.

Однако, важно не только расписать ваш бренд с положительной стороны, а и продемонстрировать реальные преимущества сотрудничества. То есть, вам необходимо для начала изучить потребности целевой аудитории, а затем разработать действующую стратегию. Она должна включать в себя следующие блоки:

  1. Сегментация ЦА. Разбиваем ваших потенциальных клиентов на отдельные блоки по параметрам: гендер, дату рождения, средний доход, увлечения и так далее – то, что является основополагающим для вашей услуги или продукции.
  2. Изучение «болей» потребителей. В этом помогут опросы и подробный психологический анализ.
  3. Позиционирование. На основе полученных данных, нужно определить, какое именно свойство поможет решить проблемы клиентов.
  4. Определяем выгоды для потребителей.

Немаловажную роль играет и творческий подход к делу. Толика креатива и юмора еще никому не помешала. Например, компания «Little Miss Matched» выпустила набор из трех носков, чтобы решить проблему вечно теряющегося из пары изделия. Недостатки можно превратить в достоинства, например, если вы занимаетесь продажей скоропортящихся продуктов (молочная продукция, детское питание и так далее), то подчеркните их натуральность и отсутствие канцерогенов, увеличивающих срок сохранения.

А теперь кратко подведем итоги:

  • уделяйте внимание только реальным проблемам вашей аудитории, иначе вы рискуете «пролететь мимо кассы»;
  • креативность в разумных пределах. Найдите свой уникальный способ презентации продукции;
  • используйте гарантии, чтоб повысить доверие к вашей компании.

Что такое SMM и с чем его «едят»?

SMM (Social Media Marketing) – это один из наиболее эффективных и популярных инструментов. С помощью социальных сетей привлекаются пользователи на ваш сайт. Этот метод относится к «ненасильственным» способам влияния на целевую аудиторию. Он предполагает применение не только современных технологий, а и психологических факторов, с помощью которых возбуждается интерес к бренду, товару или услуге.

Хотя многие владельцы бизнес-проектов в интернете считают данный инструмент несколько нестандартным, но довольно перспективным и прибыльным. В первую очередь, этот метод не требует больших финансовых вложений, что позитивно отражается на вашем бюджете. К тому же любую бизнес нишу возможно подстроить под концепцию соцсетей.

В качестве базы используется уникальный и интересный контент, запуск таргетированной рекламы и привлечение подписчиков на ваш аккаунт. В качестве вспомогательных инструментов идут отзывы на форумах, проведение конкурсов и аукционов, тематических опросов и так далее. Все это формирует заинтересованность аудитории и, как следствие, привлечение новых покупателей, и повышения дохода. Однако, данный канал не гарантирует сиюминутного повышения продаж, а только приводит потенциальных покупателей и формирует позитивный имидж компании. Подписчик самостоятельно решает, совершить ли покупку или воспользоваться предлагаемыми услугами.

Итак, социальные сети помогают продвинуть ваш бизнес и обойти конкурентов. Основная цель СММ – оказание влияния на людей, учитывая их возрастные и гендерные особенности. При этом нужно учитывать, что любая площадка имеет свои особенности, и необходимо индивидуально подбирать план стратегии для продвижения определенной ниши услуг и товаров в Instagram, Facebook и так далее.

СММ продвижение

Увеличить популярность своего бренда или ТМ в социальных медиа важно не только новичкам и представителям малого и среднего бизнеса, а и крупным компаниям, которые уже давно существуют на рынке и уже успели завоевать свою аудиторию. Это поможет не только повысить рейтинги, но и наладить контакт со своими прямыми потребителями.

Итак, СММ-продвижение поможет вам:

  • заинтересовать клиента, продемонстрировав ему свою полезность и ненавязчиво подвести к совершению покупки или воспользоваться услугой вашей фирмы;
  • получить больше трафика на веб-сайт;
  • повысить уровень лояльности;
  • улучшить имидж торговой марки или бренда, увеличив его узнаваемость на рынке;
  • выявить основные потребности и «боли» аудитории на основе полученной обратной связи.

Если вы уже давно на рынке и у вас до сих пор нет раскрученных аккаунтов, то вы теряете около 40% потенциальных клиентов. Все дело в том, что сейчас большинство людей привыкли совершать покупки через интернет, чтобы не тратить свое время. А где быстрее всего разлетается информация? Правильно, в соцсетях с помощью репостов, таргетированной или рекламы в популярных сообществах или личных аккаунтов в Инстаграме.

Грамотное продвижение решает задачи:

  • создания и развития тематического сообщения внутри конкретной социальной сети;
  • привлечения трафика посредством рекламы и промо-постов;
  • продажи продукции среди ваших подписчиков;
  • получение обратной связи с помощью отзывов;
  • индексации поисковыми роботами для выдачи веб-сайта группы (эту функцию выполняют грамотно подобранные теги).

Успех бизнеса во многом зависит от вирусности. Алгоритм прост: ваш подписчик поставил «лайк» или сделал репост на свою страницу, его увидели «друзья» и процесс запустился. Это очень удобно, если вы презентуете новый продукт, устраиваете встречу и так далее. Поэтому очень важно обращать внимание на качество контента. Он должен завлекать и увеличивать интерес аудитории, чтобы хотелось эту новость репостнуть. Многие идут на ухищрения в виде гарантированной скидки при совершении покупки, если фолловер нажал кнопку «рассказать друзьям». Это еще один способ увеличить вашу аудиторию и популярность в социальной сети.

Для начала, после регистрации, необходимо создать красивую «обложку» и грамотно оформить вашу группу. Не стоит пренебрегать услугами профессиональных веб-дизайнеров, которые смогут создать привлекательный баннер и так далее. Не игнорируйте графу «Описание». Информация должна быть подана сжато, но четко отображать вашу деятельность. Будет не лишним, если вы дадите прямую ссылку на ваш сайт, блог и так далее. Это привлечет к вам внимание, а также повысит доверие, если вы занимаетесь продажами услуг или продукции.

Обращаем внимание на контент. Как уже указывалось выше, он должен заинтересовывать пользователей и побуждать их сотрудничать с вами. Для этого нужны интересные темы, иногда даже конфликтные, например, сравнение между собой нескольких продуктов и так далее. «Подогреть» интерес помогут промо-акции, конкурсы, а также бонусные предложения. Все это в совокупности поможет не только расширить вашу ЦА, но и удержать «старых» фолловеров.

Чтобы быстро раскрутить аккаунт многие прибегают к довольно сомнительным методам: накрутка «лайков» и подписчиков. Это устаревшие способы, которые привлекают только «ботов». В итоге вы получаете группу с «мертвой» аудиторией, что чревато получением бана. Мы же рекомендуем использовать более честные пути, которые требуют финансовых вложений, но при этом имеют довольно высокий процент отдачи. Эффективно работает продвижение с помощью не только таргетирвоанной рекламы, а и сотрудничество с популярными блогерскими аккаунтами. Вы выбираете человека, который завоевал популярность у своей целевой аудитории, затем предлагаете разместить у себя пост, рекламирующий продукцию, ваш бренд, услуги и прочее. Выбор должен соответствовать основной тематике. Очень актуально для продажи косметики, так как сейчас в тренде бьюти-блогеры, которые смогут выгодно представить продукт и сделать на него хвалебный обзор, что позитивно скажется на будущих продажах.

В вашем арсенале большое количество инструментов, помогающих продвинуть бизнес и обойти конкурентов. Еще одним плюсом является то, что в соцсетях «обитают» люди разных возрастов, что позволяет лучше сегментировать аудиторию и разработать разную тактику рекламирования продукции для молодежи и пользователей более зрелого возраста.

Мы еще раз акцентируем внимание, что инструменты СММ работают только в том случае, если у вас есть «живая» аудитория. Поэтому сообщества с большим количеством подписчиков не всегда являются показателем хорошего результата. Хотя многие нечестные специалисты, чтобы продемонстрировать эффективность своей работы, «накручивают» ботов. Как уже писалось выше, такие методы могут привести к бану и к лишним финансовым растратам, которые не оправдаются на практике.

SMM Google Analytics

С помощью инструментов СММ можно решать довольно специфические задачи, включая отстройку от конкурентов в определенной нише бизнеса, а также улучшить репутацию компании. Социальные сети помогут получить быструю связь с аудиторией, чтобы вам было легче разработать действующую стратегию и улучшить качество услуг.

E-mail-маркетинг: кратко о важном

Если вы хотите вывести ваш бизнес на высокий уровень и взаимодействовать со своими клиентами через все доступные каналы связи, тогда мы рекомендуем изучить вопрос E-mail-маркетинга. Электронные письма – это мощный инструмент, способный повысить ваш доход более чем на 20%. Правильно настроенная рассылка не оседает в папке «Спам», а знакомит вашу аудиторию с брендом, новыми товарами, акционными предложениями и так далее. Это способствует повышению доверия и стимулирует интерес лучше, чем любые рекламные презентации.

Вот основные причины, почему стоит включить этот инструмент в свою стратегию продвижения:

  • Невысокая стоимость по сравнению с аналогичными рекламными каналами;
  • «Подогревает» будущих клиентов и стимулирует на повторные покупки;
  • Ненавязчиво подталкивает потребителей к активным действиям;
  • Формирует лояльность и строит доверительные взаимоотношения;
  • Оперативно информирует потребителей;
  • Повышает процент повторных обращений.

Однако, успешность этого метода зависит от того, насколько правильно подобрана стратегия и отвечает ли она потребностям покупателей. Специалисты отмечают, что многие бизнесмены считают, что массовые рассылки и E-mail-маркетинг – синонимы. Однако, это совершенно не так и этот миф может испортить ваши отношения с клиентами, сильно понизив ваши рейтинги. Необходимо понимать, что такая рассылка используется исключительно для «подогрева» ЦА и повышения узнаваемости бренда. Письма не всегда должны носить навязчивый продающий характер. Это могут быть обзоры, полезные советы, приглашения на бесплатные вебинары и так далее. Если у вас появилась новая статья в блоге, то смело отправьте на нее ссылку. Чтобы попасть в «яблочко» уделяйте внимание сегментации аудитории (пол, возраст, локация, интересы) и только в таком случае предлагаемый контент будет иметь успех.

Следующим шагом станут триггерные письма. Они отправляются автоматически в ответ на совершенное действие – переход по ссылке, просмотр видео и прочее, покупка товара. А чтобы интерес потребителя не снизился, ему через какое-то время приходит вновь письмо со специальным предложением. Это может быть скидка, какой-либо бонус; в общем, все, что способно подтолкнуть его к новым целевым действиям. Их количество может быть неограниченно, это зависит от выбранной стратегии. К ним относятся:

  • поздравления;
SMM продвижение
  • брошенный просмотр или корзина;
СММ продвижение
  • различные приветствия;
  • необходимость подтверждения подписки;
  • отзыв.

Специалисты отмечают, что в комплексе с регулярными массовыми промо-рассылками можно в несколько раз увеличить свой доход.

СММ продвижение результаты

Еще одним инструментом являются Push-уведомления. Термин означает небольшие информационные окна, всплывающие на экране. Они могут быть:

  • браузерными;
  • мобильными.

Основным преимуществом инструмента является высокий процент подписок. То есть, пользователь видит запрос именно в тот момент, когда проявил активный интерес к предлагаемому ресурсу. Плюс оффлайн-уведомлений в том, что юзер их увидит сразу же, как появится онлайн. И «вишенка»: высокий CTR. То есть, окно всплывает даже тогда, когда потребитель просматривает сайт совершенно другой тематики.

SMM

SMS-рассылки могут быть как самостоятельным каналом связи, так и активно взаимодействовать с другими инструментами. Можно объединить СМС с e-mail-письмами. Для этого нужна объединенная база контактов с электронными адресами и номерами телефонов. После отправления письма необходимо проверить, кто не прочел его, а после послать ему сообщение на мобильный. Такая тактика позволит сэкономить финансы и увеличить уровень информирования ЦА.

Основные плюсы метода:

  • ненавязчивая подача информации;
  • получатель может прочесть сообщение в течение дня, когда у него появится свободная минута;
  • возможность быстрого доступа к бонусам, акциям и запланированным событиям;
  • очень актуально для туристических агентств и интернет-магазинов.

Таким образом, вы можете лично обратиться к потенциальному клиенту, что положительно скажется на вашем имидже.

А вот Viber относительно новый, но уже завоевавший популярность, канал связи. Его активно применяют в e-mail-маркетинге. Все дело в том, что аудитория пользователей активно возрастает и по данным 2017 года более 900 миллионов людей используют это приложение. А украинских зарегистрированных юзеров насчитывается около 20 миллионов.

Емейл рассылка

Такие сообщения имеют ряд плюсов:

  • сообщения более информативны за счет большого количества символов, которые можно использовать при написании текста. Дополнительно возможно вставить изображение, смайлики;
  • возможность персонализации;
  • пользователь может отписаться, если ваши предложения его не интересуют.

То есть, приложение довольно выгодное с точки зрения рациональности финансовых вложений. Затраты на рекламу имеют сравнительно невысокую стоимость и быстро окупаются.

Несмотря на то, что e-mail-маркетинг признан эффективнейшим рекламным инструментом, он «оброс» предубеждениями. Поэтому многие владельцы продающих сайтов не используют его вовсе, либо делают это в корне неверно. Давайте остановимся на основных мифах поподробнее.

Итак, на первом месте заблуждение: «Это спам!». Но это большая ошибка, так как вы взаимодействуете с пользователем с его прямого согласия. Спам же относится к незаконной рекламе. Она осуществляется по купленной заранее базе и без ведома владельца электронного ящика. В таком случае такие рассылки вряд ли будут иметь успех у компании, а вызовут только негатив.

Основное требование для массовых электронных писем – это двойное подтверждение подписки или Double Opt-in. То есть, благодаря этой опции фирма получает нормальную, а главное заинтересованную в предлагаемых услугах аудиторию. Алгоритм имеет простой механизм: юзер регистрируется на сайте, а после ему на почту приходит письмо с просьбой подтверждения e-mail-адреса. Итогом становится вовлеченная база, а значит, никакого отношения данный метод к спаму не имеет.

Рассылка триггерных писем

Многие ошибочно думают, что для успешного сайта нужна большая база. Дело в том, что чем выше объем адресатов, тем больше вероятность, что многие ящики могли «устареть» и ими уже активно не пользуются, а значит, ваши сообщения будут уходить в «молоко». То есть, вы собираете базу в течение длительного времени, а в итоге адреса могут быть отключены модераторами, заблокированными или просто переполненными. К тому же, если количество ошибок постоянно растет, то почтовые роботы могут вас занести в «черный список».

Формирование базы должно происходить постепенно и регулярно дополняться. К тому же дополнительно возможно настроить рассылочные серии для новых фолловеров, регулярно подогревая их, а затем уже «теплых» отправить в постоянные рассылки.

Email маркетинг

Плавно перейдем к возможности покупки готовой базы. Это огромная ошибка многих бизнесменов, которые хотят сделать все максимально быстро. Как уже говорилось выше, что для успешной рекламной кампании нужна собственная клиентская база, поэтому ни о какой покупке и речи быть не может. К тому же в мае 2018 года вступили новые правила, защищающие персонализацию данных пользователей – General Data Protection Regulation (GDPR). Этот закон внес существенные изменения, а нарушение правил ведет к серьезным денежным штрафам. То есть, если компания посылает письма людям, не давшим на это предварительное согласие, то финансовые потери составят до 20 миллионов евро. Пока это касается только стран Евросоюза, но уже не далеко то время, когда закон внедрят и для украинских специалистов.

Следующий по популярности миф касается того, как часто посылать письма. Многие полагают, что делая это слишком часто, вы рискуете нарваться на праведный гнев потребителя. Здесь все индивидуально и зависит от бизнес-специфики, а также аудитории. Для этого необходимо проводить тестирование, и вносить корректировки в стратегию. Минимальное количество должно составлять 1 раз в 7 дней. Однако, все индивидуально! Только аналитика процента открытия писем, количества отписок и жалоб поможет получить достоверный ответ и помочь разработать эффективную стратегию. Но есть универсальный совет: воздержитесь от слова «Купить». Это сразу приводит к снижению лояльности.

Если вы считаете, что только красочные и яркие сообщения имеют успех, то вы сильно заблуждаетесь на этот счет. Конечно, завлекательный дизайн играет немаловажную роль, но пестрящий большим количеством смайликов текст сложно усваивается. Нужно грамотно преподнести информацию, которая привлечет внимание. То есть, пользователь не должен сразу видеть огромную кнопку «Купить». Вы обязаны основываться на главных потребностях аудитории, и ее интересах – это основной механизм воздействия.

E-mail marketing

Сейчас в моде текст в одну колонку, который удобно читать и воспринимать. В качестве цветового оформления используют максимум 3 цвета спокойных оттенков. Сообщения содержат минимальное количество картинок и декоративных шрифтов (запомните, «красивые» буквы – это устаревший тренд!).

Мы видим, что интернет-маркетинг не стоит на месте и постоянно развивается, внедряя новые инструменты влияния на аудиторию. Чтобы выдержать конкуренцию необходимо постоянно тестировать эффективные способны коммуникации со своими потребителями. Вам необходимо грамотно комбинировать каналы связи между собой, разрабатывая и корректируя бизнес-стратегию.

Е-mail – маркетинг – это не спам и не бездумная рассылка электронных писем. В него входит большой комплекс инструментов влияния на потребителей. Они основаны в первую очередь на изучении основных потребностей, чтобы можно было грамотно прорекламировать свои услуги или продукт.

Подведем итоги!

От создания веб-сайта до первых продаж – это длительный промежуток времени. Для каждой ниши бизнеса нужно подбирать и внедрять стратегию индивидуально. Нельзя найти один «волшебный» алгоритм для всех. Комбинирование каналов связи и продвижения необходимо подбирать, корректировать в зависимости от конкретной ситуации на рынке и количества конкурентов.

И хотя многие эксперты считают, что SEO или SMM стали неэффективными, но практика доказывает обратное. А в паре с грамотно настроенной рассылкой электронных промо-писем, вы сможете завоевать большое количество потребителей, выгодно презентовать себя на рынке и обойти менее успешных конкурентов, а также выбить себе место в ТОПе поискового рейтинга.

Не менее важны такие факторы, как грамотная настройка инструментов, подбор оптимального времени показа рекламы, сбор информации о ЦА и ее грамотная сегментация, а также использование сервисов аналитики, чтобы всегда иметь обратную связь, насколько эффективно работает интернет-ресурс, основываясь не только на полученной прибыли. К продвижению нужно подходит исключительно комплексно, никогда полностью не опираясь только на выбранную единожды стратегию. Ведь каждый из инструментов имеет свои преимущества и недостатки.

Мы не будем голословными, если скажем, что настройку и развитие вашего бизнеса лучше доверить специалистам, имеющим опыт работы в данной сфере. Не стоит экономить и обращаться за помощью к знакомым или к фрилансерам, не имеющим реализованных проектов за плечами. Такой подход оправдан только в случаях, когда вы занимаетесь продажами на уровне хобби. В таком случае можно самостоятельно изучить вопрос и экспериментировать. Но для серьезных компаний это может обернуться серьезными финансовыми потерями. К тому же эксперты всегда «держат руку на пульсе» современных тенденций и смогут предложить более действенные способы, как развить вашу площадку.

IT-компания «ADS group» имеет за плечами опыт работы более 7 лет в успешной реализации бизнес-проектов как в Украине, так и за рубежом. Мы разработаем и внедрим современную и действующую стратегию продвижения, подходя к вопросу комплексно. С удовольствием продемонстрируем реальные достижения наших специалистов и выведем ваш ресурс на новый уровень!

Получить консультацию

По развитию вашего интернет-проекта

Сергей Шерстюченко - менеджер и эксперт отдела продаж ADS group
Консультант
Спасибо!
С Вами свяжется
персональный менеджер