Ключевые показатели эффективности (KPI) в SMM
Занимаясь продвижение веб-ресурса с помощью SMM, важно знать, насколько реклама была результативной и эффективной. Эти показатели несложно вычислить через Key Performance Indicators (ключевые показатели деятельности) — коротко KPI. Цифры убедительно докажут, достигли вы цели или нет.
Выборку ключевых показателей нужно проводить, исходя из преследуемой цели Social Media Marketing. Можно отслеживать:
- результативность действий в соцсетях;
- цели, направленные на изучение прибыльности коммерческого проекта;
- данные из Google Analytics.
Мы поговорим о всех вышеперечисленных направлениях.
Хотите, чтобы ваш сайт привлекал больше клиентов и поднимался в топ поисковых систем? Профессиональная SEO-оптимизация поможет достичь этих целей!
Узнать бесплатноКлючевые показатели из социальных сетей
Данные KPI по соцсетям находятся во внутренней статистике. Отсюда почерпнем информацию:
- Число подписчиков. Но помните искусственная накрутка не приносит результата. Это, как правило, «мертвые души», от которых бессмысленно ждать активности. К тому же Facebook и Instagram достаточно быстро их вычисляют и понижают органический охват.
- Охват. Маркер покажет, сколько человек посетили вашу страницу, обратили внимание на публикацию. Известны два вида: органический (составляет 5 % от общего числа подписчиков; его можно увеличить, если опубликованный пост подписчики распространяют среди друзей); платный (продвигаемые публикации или страницы).
- Вовлеченность (Engagement Rate). Под вовлеченностью понимают действия пользователей на пост. Это могут быть лайки, переходы по ссылкам, комменты и тому подобное. Измеряется в процентах. Выборка проводится за определенный период. Число всех действий, совершенных подписчиками, нужно разделить на число самих подписчиков и умножить на 100 %. Теперь у вас есть ориентир для раздумий.
- Показы. Даст ясную картину, сколько раз контент был востребован на экране. Есть бесплатный вариант и платный.
- Целевые действия. Речь идет о лидогенерации. Социальные сети фиксируют вопросы и запросы пользователей о цене товара, особенностях изделий или оказываемых услуг. Учитываются продажи через соцсети, получение контактов. Данные поступают из комментариев и Директа.
- Сохранения. Показатель важен в Инстаграме. Дает понять, насколько контент, опубликованный на странице интересен вашей ЦА.
Полезно оценить и просмотры видеоконтента.
ОБСУДИТЕ ВАШ ВОПРОС С ЭКСПЕРТОМ АГЕНТСТВА.
Что можно почерпнуть из Гугла
Прежде всего KPI из Google Analytics даст хорошую статистику по трафику. Узнаете в деталях, какой трафик идет на сайт из соцсетей: доля от общего потока посетителей, число отказов, каков процент новых подписчиков/посетителей.
Получите обширные данные по конверсии на веб-ресурсе. Для этого в Google Analytics, отметьте, что вас интересует: переход на карточку товара, добавление заказа в корзину, повторные покупки, положительные отзывы, регистрация на определенное мероприятие и прочее.
Удобно все данные свести в единую таблицу, чтобы сравнивать показатели и видеть динамику.
Как KPI расскажет о полученной прибыли
Используя ключевые показатели деятельности, можно понять, какой получили доход от рекламной компании в социальных сетях; сколько всего средств поступает по этим каналам.
Финансовый коэффициент ROI продемонстрирует, были ли ваши затраты оправданы или принесли убыток.
Зная возможности KPI, используя в полной мере показатели эффективности, сможете правильно оценить усилия по SMM продвижению. Главное — правильно и максимально точно обозначить цель.
