Email-рассылка для интернет-магазина

Существует немало способов активизировать клиентов торговых предприятий, работающих в системе e-commerce, но email рассылка для интернет-магазина остается наиболее продуктивной и наименее затратной с точки зрения финансов.

Вдумайтесь в цифры: каждый вложенный в email-кампанию доллар приносит 40 долларов дохода. Почтовые рассылки привлекают людей к посещению магазина в 40 раз больше нежели соцсети.

Но верить в то, что письма озолотят моментально, по меньшей мере наивно. Отдача возможна только при наличии правильно разработанной стратегии и упорной последовательной работы в течение нескольких месяцев.

С чего начать email-продвижение и как закрепить успех, узнаете из нашей статьи.

Нужна ясная цель

Прежде всего необходимо продумать цель рассылки писем. Поставьте себе конкретный вопрос: «Чего хочу добиться?» Ответ определит последующие действия. Не беритесь за все сразу – утоните. Двигайтесь постепенно.

Обычно выбирают такие направления:

увеличить число посетителей сайта;
повысить доходы на … (указывайте цифру в процентах);
увеличить продажи на… (конкретная цифра);
собрать клиентскую базу.

Когда разобрались с целью, решите, какое количество писем в день будете отправлять. Тут нет конкретных рекомендаций. Можете отправлять одно послание в неделю или поддерживать ежедневную связь со своей аудиторией. Все зависит от особенностей этой самой аудитории.

Зачем изучать конкурентов

Работу своих конкурентов нужно дотошно проанализировать. Для этого выберите 5 или больше магазинов, работающих в вашей или близкой нише. Подпишитесь на рассылку, просмотрите каталог, оставьте вещи в корзине. Вот теперь ждите письма и изучайте:

содержание. Кто-то пишет короткие истории, связанные с товаром, лайфхак, персональный опыт и т.п. Обратите внимание на наличие оригинальных фишек;
форма. Какой у писем дизайн: используются ли фото, картинки или носит официальный характер;
периодичность;
использование автосерий: скидки/акции, новинки, снижение цен бонусы/промокоды, письма welcome.

Обратите внимание на то, отправляются ли так называемые технические письма. К ним относятся: о смене пароля, изменении статуса заказа, напоминания «Ранее вы смотрели»и прочие.

Обязательно определите сильные и слабые стороны конкурентов. В итоге у вас получится сравнительная таблица их действий, и список удачных решений и явных провалов. Сможете не повторить ошибок и использовать положительный опыт. Но помните, ни в коем случае нельзя слепо копировать.

Кому письма отправлять

Это не менее важно, чем цель. Рассылка для интернет-магазина принесет пользу, если будет попадать к конкретному адресату. А для этого необходимо изучить свою ЦА.

Собирая данные не переборщите с вопросами. В приглашении на рассылку достаточно будет четырех. Хотите знать больше, проводите анкетирование, квесты, викторины и пр.

Мы подошли к самому интересному: как заполучить подписчиков. В интернете предлагают купить готовые базы данных – не советую. Они неэффективны и способны завести сайт в списки спама. Результат – ваша рассылка будет уходить в пустоту.

ОБСУДИТЕ ВАШ ВОПРОС С ЭКСПЕРТОМ АГЕНТСТВА.

Получить электронные адреса можно вполне легальными способами:

форма для подписки на рассылку. Обычно ее располагают сбоку или вверху страницы;
в форму для регистрации на сайте вносят соответствующую строку. Обязательно должна быть предусмотрена «галочка» по умолчанию;
отдельная посадочная страница с последовательным описанием всех преимуществ email-рассылки;
всплывающее окошко (можно встретить и такое название: «pop-up»). Рекомендуют настраивать таким образом, чтобы окно появлялось, если посетитель пребывает на сайте минуту. Можно поступить иначе: зацепить решившего уходить клиента (обычно в таком случае курсор уходит за пределы сайта). Тут срабатывает любознательность.

Хорошо работает клавиша «Сообщить, когда товар будет в наличии». Гарантирует точное попадание к заинтересованному покупателю.

При большом количестве подписчиков их следует разбить на определенные группы. Критериев множество: по месту жительства, полу, возрасту, соцположению и пр.

Готовую базу нужно периодически чистить, избавляясь от «ленивых» подписчиков, дубликатов и введенных некорректно ящиков.

Виды писем

Письма из электронной рассылки не однородны. Выделяют такие главные категории: служебные (отправляют после регистрации клиента, оформлении покупки и т.п.); автоматические (скидки, изменения в работе онлайн-магазина, пр.); регулярные рассылки (анонсы бонусных программ и акций, поступившие новинки, полезная информация и так далее).

Наиболее популярны анонсы по акциям. Они должны быть яркими и запоминающимися. Обязательно дополнить содержание привлекательным фото или изображением. Текст должен быть лаконичный и четкий, не допускающий двусмысленного толкования.

А вот превратить пользователя в постоянного клиента помогут письма, в которых даются полезные советы, рекомендации по использованию продукции, интересные исторические факты, гороскопы и тому подобное. Такими статьями охотно делятся в соцсетях, создавая магазину положительный имидж. Доля полезного контента в email-рассылке должна составлять примерно 60%.

Требования к письмам

Всю предварительную работу провели, осталось написать письма. У правильных посланий четкая структура и ее следует соблюдать:

тема. Краткая, понятная, по существу. 47% открывают письмо, если тема затрагивает, а если в заголовке присутствует эмодзи, вероятность, возрастает в 2 что его обязательно откроют;
digest – короткая выжимка сути текста. Если не заинтересует, дальше читать не станут;
шапка – информация о вашей компании. Включает логотип, фирменный слоган и подобное;
тело письма – содержит основной контент с фото, графиками и прочими визуальными составляющими. Текст нужно разбивать на небольшие блоки;
футер (или подвал) – завершающий элемент. Должен содержать призыв к действию: перейти в магазин, на страницу в соцсетях, поставить лайк и прочее.

Чтобы каждый раз не заморачиваться подготовьте шаблон письма. В него будет несложно вносить изменения при необходимости. Но это значительно упростит работу. Можно воспользоваться готовыми шаблонами.

Дальше еще много работы. Не устали? Тогда двигаемся! Проделан большой путь: определили ЦА, подготовили шаблоны, обозначили цели.

Далее необходимо:

Продумать контент-план. Лучше всего сразу на год. Минимум на три месяца. Контент необходимо чередовать: текст, видео, инфографика и т.п.
Настроить веб-аналитику. Нужно подключить Google Analytics и Яндекс.Метрику. С их помощью сможете собирать статистику и анализировать успехи и промахи email рассылки для интернет-магазина. Сервисы покажут: сколько пользователей перешло с письма на сайт; что смотрели в онлайн-магазине, сколько человек завершили покупку.
Проверять, чего добились за определенный период: сколько писем отправили, насколько выросли продажи, увеличился средний чек.
Обратиться в ADS group и поручить нам всю рутинную работу. Мы способны увеличить вашу прибыль.

Правильно настроенная рассылка для интернет-магазина – залог долгих и крепких отношений с целевой аудиторией. Она позволяет существенно увеличить вовлеченность пользователей.

Оценка 5 из 5