fbpx
email маркетинг превью" alt="Прогрев домена перед Email – рассылкой">
27.12.2018
Прогрев домена перед Email – рассылкой

Email-маркетинг постоянно развивается, а конкуренты не дремлют. Поэтому, вы должны быть во всеоружии. Да и почтовые провайдеры постоянно меняют алгоритмы доставляемости писем, выдвигая всё новые и новые требования. Мы решили поделиться полезной информацией, которая поможет избежать ситуации, отправитель попадает в немилость почтовиков. В этой статье рассмотрим обязательную процедуру для тех, кто делает рассылку впервые: прогрев домена перед Email – рассылкой и то, какие негативные последствия вас ждут, если не сделать этого.

Что такое «прогрев домена» – зачем он нужен?

Если коротко и ясно, то без прогрева доменного имени вам обеспечена блокировка! Для почтовых провайдеров большой поток отправок с нового IP – это сигнал, что вы занимаетесь спамом. Все дело в том, что составление базы подписчиков – процесс, занимающий некоторое количество времени, и только недавно зарегистрированное название не может посылать большое количество электронных писем.

Даже, если вы тщательно продумаете текст будущей рассылки с полезным и выгодным для клиента предложением, настроите сервисы отправки, то один лишь клик по кнопке «Отправить!» может все испортить. Вначале нужно заработать положительную репутацию и тогда почтовые системы перестанут банить ваши отправки. На первых этапах жестко контролируем количество отправляемых писем ¬– максимум 300 в час, лучше меньше. Конечно, такой процесс покажется очень долгим и малоэффективным, но эта цифра возрастет, когда ваш домен повысит свой рейтинг. Этот метод работает и для тех, кто только начал формировать базу подписчиков.

Термин «прогрев» означает искусственное поднятие репутации за счет отправки электронных писем на собственные почтовые адреса с последующим их открытием и переходами по активным ссылкам. Метод не обеспечит вам лояльность от реальных клиентов на этом этапе, но поможет обойти спам-фильтры. Если ваши письма открывают, кликают по ссылкам – значит доверяют.

Как разогреть домен: практические советы

Существует всего несколько действующих способов, как прогреть IP:

  • Вручную. Для этого необходимо запустить отправку писем по своим мэйлам и проверить каждый из них, переходя по активным ссылкам. Желательно это делать со сменой IP-адреса и в этом вам пригодится браузер Tor;
  • С помощью специальных программ. Разработчики создали специальные инструменты для эффективного, быстрого, а главное безопасного прогрева доменного имени, например, TrustMaster.

Большинство рассылок с нового IP оказываются в спаме. Происходит это по нескольким причинам: айпи был использован спамерами и имеет плохую репутацию; сложный алгоритм фильтра у провайдера или техническая ошибка. Статистика говорит, что самое большое количество писем, попадающих в спам с новых доменов, у Gmail. Поэтому подходить к делу нужно комплексно и пошагово:

  1. Заведите несколько адресов на Яндекс, Рамблер, Gmail и других популярных почтовиках.
  2. Переходите в админку рассылок и создайте список, куда импортируете все новые адреса.
  3. Проведите тест. Для этого отправьте подготовленное письмо на все адреса из составленного списка. Не рекомендуем указывать в теме или в самом теле слово «Тест», почтовики могут отправить сообщения сразу в спам.
  4. Проверьте все электронные ящики. Если письма находятся в папке «Входящие», то все сделано верно. В противном случае обратитесь к почтовому провайдеру. Сообщения, которые были вытащены из папки «Спам» не удаляйте! Таким образом, вы даете сигнал системе, что отправка с вашего домена является полезной и читаемой, что снизит вероятность повторного блока в разы.

Мы предлагаем вам пошаговый алгоритм прогрева нового домена:

1.Прорабатываем базу подписчиков. Для успешного продвижения необходимо отправлять около 50 тысяч писем в неделю. Чтобы достичь этого показателя без риска попасть под фильтр необходимо разбить весь объем базы на 5 групп по 10 тысяч адресов. В течение 5-ти дней делаются отправки только одной группе в сутки, а уже на шестой присоединяем вторую и так далее.

  1. Составляем план. Теперь переходим от запланированной стратегии к тактическим действиям. Помимо цифровых значений он может дополнительно включать в себя наименования сервисов, которыми вы пользуетесь.

3.Обходим блокировки. Рассмотрим самые популярные ситуации: «Письмо не доставлено». Чаще всего, это происходит при отправке сообщений на адреса Гугл. Зачастую, проблема кроется не в ошибке в адресе, а в установленном фильтре сервиса. В таком случае необходима повторная отправка письма. Попадание под фильтры со стороны ISP случается в двух случаях: низкий показатель Open Rate и CTR, что говорит о минимальной вовлеченности адресатов; превышение максимального лимита отправок. В первом случае проводим повторную чистку базы; во втором уменьшаем объем рассылок.

Главное в Email-маркетинге – это безопасность вашей компании и получателя. В этом помогают настройки защитных параметров айпи, способствующих распознанию почтовыми сервисами честный информационный источник. К ним относятся DKIM, SPF и DMARC. Это основные инструменты защиты от мошенников и взломов.

DKIM – это главный стандарт для защиты электронной почты от злоумышленников. Работает в совокупности с SPF (отвечает за проверку оригинальности IP отправителя), DMARC (определяет алгоритм проверки входящих электронных писем). Настраивать их обязательно, чтобы вместо интересного предложения ваши клиенты не получили вирус.

Рис

Сервисы рассылок имеют пошаговую инструкцию, как настроить эти записи. Обычно, этот процесс занимает всего 10-15 минут. Но, если у вас возникли проблемы, то рекомендуем обратиться в службу поддержки.

Отслеживание показателей эффективности

Untitled    

Чтобы понять, насколько хорошо идут ваши дела, после каждой отправки необходимо отслеживать показатели эффективности ваших действий:

  • Bounce Rate – количество писем из рассылки, которые не были доставлены. При высоких показателях почтовые провайдеры получают сигнал, что ваша база «неживая» и это приведет к блокировке. Если значения превышают отметку 10%, то проводим повторную чистку;
  • Complaint Rate – покажет, какое у вас количество жалоб от пользователей на поступающие письма. Максимальная точка – 0,1%. В этом случае необходим пересмотр текста и содержания сообщения. Возможно, причина кроется в агрессивной манере поступающего клиенту предложения, например, содержащим слова «Купить!», «Срочно!» и так далее, либо кнопка отписки слишком хорошо спрятана;
  • Open Rate. Его рассматриваем только в комплексе с предыдущими значениями. Если показатель равен 2-8%, то возможно ваши предложения просто не интересны, либо ваша база была сформирована неверно.

Обращаем внимание на статистические данные постмастеров. Главными метриками являются:

  • уровень репутации домена;
  • количество доставленных писем.

Рекомендуем вам для отслеживания этих показателей использовать следующие инструменты:

  • Рostmaster от Мэйла;
  • Рostoffice от Яндекса;
  • Рostmaster от Гугла.

Рис  email маркетинг Постмастер

В идеале все электронные письма должны попадать в папку «Доставлено». Но, если часть окажется в папке «Спам», то вам необходимо скорректировать количество отправок в сутки и пересмотреть контент. Также отправьте сообщение в службу поддержки почтовика, чтобы решить эту проблему.

Попали в "Спам": как нужно действовать?

Если ваши рассылки попадают в папку «Спам», то не спешите паниковать и сразу же составлять письма в техподдержку. Бывает, что адресат ранее пожаловался на письма, имеющие подобное содержание, и вновь сработал индивидуально настроенный фильтр. Чтобы проверить эту теорию, отправьте этот же текст на ваш собственный ящик в аналогичной почтовой службе, что и мэйл получателя. Если он оказался в папке «Входящие», то вам стоит посоветовать пользователю добавить ваш адрес в книгу контактов.

Еще одна ситуация, которая требует коррекции с вашей стороны – это репутация имени. Она должна возрастать постепенно, поэтому корректируем количество отправлений в день и постепенно прогреваем IP.

Поговорим о том, как правильно общаться с техподдержкой, чтобы вас вывели из-под фильтров:

  • для начала необходимо собрать все данные. Для отправки нужен не HTML-шаблон и не текстовой вариант, а файл формата EML;
  • при составлении письма провайдеру вам необходимо ответить на вопросы, чем занимается ваша компания, какие товары и услуги вы предлагаете, как вы собираете базу и прикрепите обязательно пример отосланного письма;
  • запрос отправляем на адрес службы техподдержки.

Вам остается только ждать ответ от службы и настраиваться на позитивное решение. А пока мы вам дадим несколько полезных советов, как избежать блокировки от Gmail, который считается наиболее жестким из всех почтовых провайдеров:

  • начинайте отправку с 10, максимум 20 писем;
  • создавайте первую рассылку только для самых вовлеченных клиентов;
  • отслеживайте репутацию с помощью инструмента Postmaster tools;
  • создавайте только полезный и актуальный контент.

Выводы

Прогрев домена – это важный и трудоемкий процесс, обеспечивающий успех ваших рассылок. Чем больше потенциальных клиентов прочтет ваши письма, тем выше будет их уровень доверия к вашей компании. В таком случае почтовые провайдеры не будут считать ваши письма спамом, и вы избежите блокировки и «черного списка».

Пройдемся еще раз по важным пунктам:

  1. Следите за базой подписчиков и регулярно проводите чистку.
  2. Наращивайте объемы рассылки писем постепенно.
  3. Постоянно контролируйте показатели, и вносите коррективы.

Хотим напомнить, что актуальный, интересный, а главное полезный для вашей аудитории контент формирует лояльность и высокую вовлеченность. Поэтому не забывайте изучать потребности вашей аудитории. Обязательно используется все инструменты для отслеживания эффективности и репутации. На первых порах можно исправить ошибки, и не допустить падения результатов до критической точки.

Получить консультацию

По развитию интернет-проекта

Александр - менеджер и эксперт отдела продаж ADS group
Консультант
Спасибо!
С Вами свяжется
персональный менеджер