fbpx
Получайте больше заказов при той же посещаемости интернет-магазина" alt="Получайте больше заказов при той же посещаемости интернет-магазина">
12.08.2020
Получайте больше заказов при той же посещаемости интернет-магазина

Получайте больше заказов при той же посещаемости интернет-магазина

Часто специалисты сталкиваются с проблемой клиентов: посещаемость сайта высокая, а заказов нет. Бюджет, вложенный в платное продвижение, имеет высокие показатели KPI, но при этом главная цель – «целевые обращения» – не достигнута. А вот трафик растет с каждым днем. В этой статье мы разберемся, почему пользователи заходят на ваш сайт, а совершать заказы не торопятся.

Почему количество посетителей на сайте не влияет на продажи?

Количество посетителей – это не залог увеличения числа продаж. Конверсия – это не просто большое количество пользователей, а процент продаж и целевых обращений, относительно количества посещений. По сути, SEO – это не только прирост качественной ссылочной массы и вывод в ТОП. Это один из эффективных маркетинговых инструментов для увеличения продаж. Специалист разрабатывает схему продвижения ресурса с учетом получения целевого трафика и увеличения конверсии. Важно правильно расставить акцент, чтобы у клиента увеличивалась прибыль. SEO-продвижение должно постепенно минимизировать расходы клиента на рекламу. А рост количества посетителей, и при этом практически полный 0 в получении заявок – это явно не способствует достижению описанной выше цели. Поэтому важно быть нацеленным на определенную группу пользователей, которым будет интересен продукт клиента и они захотят сделать заказ.

Работаем над конверсией: как повысить процент кликов?

Улучшать конверсию необходимо постоянно, иначе ваш сайт будет просто очередным «мертвым» интернет-ресурсом. При этом посещаемость его может быть достаточно высокой. Кроме кнопок «Купить» и «Оформить заказ» на вашем сайте должны появиться:
  • Функция «Купить в один клик». Вы теряете около 20% потребителей, когда просите их заполнить формы для регистрации. Поэтому возможность быстрого оформления заказа сможет увеличить показатели конверсии в несколько раз;
  • Наличие онлайн-консультанта или чат-бота. Сейчас люди ценят приватность больше всего. Им неудобно совершать звонки по телефону, поэтому они и предпочитают общение в режиме онлайн. Консультант или чат-бот с готовыми ответами на самые популярные вопросы помогут вам привлечь больше целевых пользователей, которые еще колеблются – совершить покупку или нет, так как у них есть парочка вопросов;
  • Формы для получения контактной информации. Они могут быть разными, в зависимости от бизнес-ниши, особенностей продукции и целевой аудитории. Главное, чтобы форма стала эффективным решением для сбора актуальной информации о ваших клиентах. Это могут быть варианты со скидками, бесплатной доставкой, получением бонуса и так далее. Они все направлены на привлечения внимания и повышения интереса у потребителей.
Для того чтобы понять, почему посещаемость возрастает, а конверсия нет, обратите внимание на поведенческие факторы и процент отказов. Если цифры малы, то нужно поработать над проблемными «зонами». Бывало, что клиент доходит до корзины, а затем закрывает сайт. Как оказалось, на сайте возникли технические проблемы. Либо очень сложный каталог, когда потребитель долго ищет подходящий товар и, в итоге, просто закрывает страницу.

Ремаркетинг – как часть успешной стратегии продвижения

  Для того чтобы повысить количество продаж, нужно увеличить количество точек контакта с целевой аудиторией. 95% потребителей не готовы совершать заказ в сию минуту, и ремаркетинг помогает «подогреть» покупателя, а также мотивировать совершить целевое действие. Для ремаркетинга нужен сбор контактных данных ваших клиентов. Если человек зашел к вам на сайт, значит, предложение ему интересно. Вы можете предложить ему скидку, обмен информацией, если он оставит свой электронный адрес. Большинство потребителей оставляют свои контакты, а вы можете затем делать рассылку с презентациями новинок, рекламой акций и так далее.

ТОП идей для создания форм с целью получения контактных данных потребителей

Чем больше форм для получения контактной информации вы используете, тем выше показатели конверсии. На каждую страницу интернет-магазина эксперты рекомендуют использовать от 5 до 10 форм. Не бойтесь быть чересчур навязчивыми. Важно не просто «натыкать» формами сайт, а распределить их грамотно, чтобы они не вызывали негативных эмоций у аудитории. Для этого проведите несколько тестов, чтобы понять, что именно лучше всего действует на ваших потребителей. Важно всегда что-то предлагать взамен. Никто не захочет оставить свой электронный ящик просто так, чтобы вы присылали письма. А вот за скидку или приятный бонус в виде бесплатной доставки – вполне. Покажите, что клиент получает больше выгоды, чем вы, и тогда люди начнут охотнее делиться своей личной информацией. Давайте рассмотрим список бонусов, которые мотивируют потребителей делиться информацией о себе:
  • Чек-листы. Подходят для различных специалистов, людей, которые не могут определиться с правильным выбором товаров или услуг;
  • Инфорпродукт. Это может быть брошюра, книга, инструкция и так далее;
  • Подписка на эксклюзивные скидки и предложения. Сделайте акцент на персонализацию;
  • Серию видео-инструкций. Видео больше привлекает внимание пользователей, чем необходимость читать информацию;
  • Сертификаты на покупку лимитированной серии, на скидку;
  • Бесплатные услуги. Например, выезд замерщика или диагностику техники.
Этот список можно пополнять бесконечно. Все зависит от специфики вашего бизнеса и продукта. Также важно учитывать особенности целевой аудитории, так как людей могут не заинтересовать скидки, а нужнее бесплатные услуги специалиста и так далее. Поэтому рекомендуем всегда предварительно проводить тесты, насколько предложение эффективно сработает в вашем случае. Кроме того, помимо получения полезных данных для вашего бизнеса, вы повышаете лояльность аудитории. Именно такие потребители делают больше всего покупок и держат ваш бизнес на плаву, поэтому нужно работать над повышением этого факторы постоянно. Формы захвата контактов – это один из способов увеличить показатель лояльности. Главное, подобрать эффективные варианты взаимодействия с потребителем.

Заключение

SEO помогает не только вывести ваш сайт в ТОП поисковой выдачи, но и помогает найти дополнительные точки соприкосновения с целевой аудиторией. Именно от этого зависит, будет ли увеличиваться конверсия, а не только посещаемость вашего сайта. Специалист поможет вам выявить технические проблемы, которые зачастую препятствуют завершению сделки. Также в тандеме с маркетологом стоит провести ремаркетинг и подобрать эффективные формы для захвата контактной информации. Работайте над повышением лояльности вашей аудитории, чтобы обеспечить бизнесу постоянный приток заказов, даже в период кризиса. Этому способствуют интересные и выгодные для потребителя предложения и бонусы.

Получить консультацию

По развитию интернет-проекта

Александр - менеджер и эксперт отдела продаж ADS group
Консультант
Спасибо!
С Вами свяжется
персональный менеджер