×

Якою мовою вам буде зручно спілкуватися?

Українська Російська

Как увеличить прибыль в интернет-магазине в 2022...

Как увеличить прибыль в интернет-магазине в 2022...

Получите консультацию

по развитию Вашего интернет-проекта

Александр - менеджер и эксперт отдела продаж ADS group

Александр - менеджер и эксперт отдела продаж ADS group

Итоги работы интернет-магазинов в 2021 году продемонстрировали ложную стратегию владельцев, что привело к существенному уменьшению доходов. Причина в том, что предприниматели сосредоточились на одном канале общения с пользователями, не рискнули использовать маркетплейсы и много времени потратили на оценку рекламных ставок.

Мы решили спрогнозировать актуальные тенденции развития бизнеса в системе электронной коммерции, которые в новом году позволят обойти конкурентов и занять топовые позиции в своей нише.

Расширяйте каналы продаж

Очень часто предприниматели фокусируются на одном рекламном канале, например, Google Shopping. Здесь пользователь сразу видит фото и цену. Ему легко оценить товар по цене и качеству, быстро производит заказ, а продавец полностью окупает расходы на рекламу.

Но гораздо больше заказов можно получить, если присоединить и другие каналы трафика, используя разные инструменты рекламы: поисковая, соцсети, SEO и другие. Пользу такого подхода прекрасно демонстрирует Google Analytics. Статистика доказывает, что новые покупатели заходят с каналов, на первый взгляд не гарантирующих эффективность продаж. Чем больше у вас каналов продаж, тем вернее сможете проанализировать поведение покупателей и настроить бизнес.

Ищите новые каналы и размещайте товары на разных площадках. Тогда вы не проиграете, если площадка внезапно изменит правила: повысит цену за размещение или требования к ассортименту и сервису. 


Наиболее интересными каналами маркетинга и продаж являются:

  • Google Shopping;
  • таргетированная реклама в соцсетях;
  • поисковая реклама в Google;
  • SEO продвижение сайта;
  • email-маркетинг;
  • директ-маркетинг – продвижение через СМИ;
  • маркетплейс.

Если новый канал сразу не принесет прибыль, а по итогам выйдете в ноль — это хороший знак. Работайте над улучшением сервиса и ассортимента, клиенты непременно оценят это и вернутся за покупками.

Почему стоит размещать товары на маркетплейсах?

Платформы e-commerce или маркетплейсы владельцы интернет-магазинов пока еще обходят стороной и совершают большую ошибку. Их значение для электронной коммерции существенно. 2020 продемонстрировал рост заказов. К примеру, на Prom.ua и EVO он составил 42%. Цифра указывает, что их следует использовать. Можно сосредоточиться на нишевых платформах, специализирующихся на конкретной группе товаров (косметика на Makeup) или на многопрофильных: Rozetka, Prom.ua, «Эпицентр» и другие.

Выбрать наиболее подходящий для вас маркетплейс поможет анализ деятельности конкурентов: они разместили товар, откуда приходит трафик.

Успех не придет сам собой, надо приложить усилия: вложить время и деньги в продвижение своего магазина, быть терпеливым.


Почему дропшиппинг не всегда оправдывает усилия?

Формат дропшиппинга выгодно использовать в начале деятельности в системе e-commerce или в качестве дополнительной прибыли к главной работе. Он дает хороший результат, если у вас выгодные договоренности с производителем или выступаете в качестве эксперта.

В этом сегменте бизнеса очень большая конкуренция. Простая схема: принять заказ от покупателя и передать поставщику (он уже вместо вас будет заниматься доставкой) выглядит привлекательным, но не гарантирует постоянную большую прибыль. Если маржа не дотягивает до 20%, окупить свои расходы будет очень сложно.

Если вы хотите расширять бизнес, стоит задуматься о собственном производстве.

Заботьтесь об ассортименте и сервисе

Самое главное в работе интернет-магазина – интересный и актуальный ассортимент товаров на фоне качественного сервиса. Если навигация на сайте неудобна, а ассортимент неясен, клиенты долго не задерживаются.

Делайте ставку на нишевый бизнес – конкретная группа товаров. Такие онлайн-магазины больше нравятся пользователям. Они их запоминают и советуют знакомым, особенно если предложения здесь уникальны, а цены соответствуют качеству продукции.

Остаться конкурентоспособным позволяют простые правила:

  • выберите конкретную нишу, предлагайте уникальный ассортимент;
  • выберите поставщика, предлагающего подходящие условия сотрудничества;
  • внедряйте АВС-анализ, производите обязательно анализ сезонной торговли и остатков продукции;
  • пополните ассортимент сопутствующими товарами. Таким образом, можно существенно увеличить средний чек.

Не забывайте об улучшении сервиса и логистики. Покупатели ценят скорость доставки, возможность бесплатной доставки и другие выгодные предложения. Постоянно работайте с повышением культуры обслуживания. Имеет смысл научить их правильно здороваться с заказчиком, корректно завершать диалог.

Позаботьтесь о качестве упаковки товаров. Не забывайте радовать покупателей неожиданными сюрпризами. Небольшой подарок в посылке тронет клиента.

Наращивайте базу постоянных клиентов

Если в магазин не возвращаются покупатели, это обязательно приведет к потере прибыли, ведь приходится тратить средства на новых клиентов.

Чтобы сохранить покупателей и расширить существующую базу, нужно не только расширять ассортимент и соответствовать потребностям пользователей, стоит внедрять дисконтные программы, использовать ремаркетинг (в этом плане хорошо работает электронная рассылка), позаботиться об удобной и понятной витрине. Надо доказать своим покупателям, что только у вас они получат нужный им товар, поэтому постоянно будьте на виду, предлагайте актуальные товары из своей ниши.

Трафик будет дорожать

Плата за рекламу в Google и Facebook постоянно растет (за последние три года она достигла от 0,5 грн за клик до 1,7 грн), потому что конкуренция повышается. Следовательно, больший трафик идет тем, кто больше платит.

Такая же тенденция властвует в США и Европе. В Америке на Google Shopping клик стоит 2-3 доллара.

Тенденция увеличения стоимости трафика приведет и у нас к повышению стоимости клика до таких пределов. Поэтому к этому следует предварительно подготовиться. Уменьшить риски можно, размещая товары на разных площадках.

Бизнес в США это уже давно понял, поэтому размещает товары не только на Amazon (половина покупок в интернете приходится именно на эту платформу), но и в Google, и в Facebook активно используют собственные сайты.

Не забываем об аналитике

Аналитика – Ахиллесова пята многих предпринимателей. Почти половина владельцев интернет-магазинов не могут дать четкий ответ на простые вопросы: оборот за прошлый месяц, рентабельность по категориям товаров, выгодные условия от поставщиков. Следовательно, правильно управлять бизнесом невозможно. Каждый предприниматель должен знать, что такое валовой оборот, рентабельность, категорий и ABC-анализ, как рассчитывать валовую и чистую прибыль.

Поможет держать нужные цифры под рукой программа 1С. Веб аналитика поможет определить эффективность самого сайта и рекламных кампаний. Нужную информацию можно найти на Google Analytics или в админ-панели Prom.ua.

Глубокий анализ работы позволит выявить сильные и слабые стороны и развивать бизнес в правильном направлении.


Поделиться:


Читайте так же:

  • inst
  • facebook
  • twitter

Получите консультацию

по развитию Вашего интернет-проекта

Александр - менеджер и эксперт отдела продаж ADS group

Александр - менеджер и эксперт отдела продаж ADS group

×

Контакты

Мы свяжемся с Вами, в ближайшее время