Менеджер по продажам на удаленке: что, как и сколько?
Удаленный режим работы – это не про уютные пижамы и селфи с чашкой кофе в постели. Режим требует четкого расписания и максимальной отдачи, иначе результат будет нулевым. Наверное, тяжелее всех в период карантина приходится менеджерам по продажам. Именно на них ложиться поиск потенциальных клиентов, «разогрев» потребителя и все это в режиме, когда страна находится на паузе. В этой статье мы поговорим, как оптимизировать работу отдела продаж и как подобрать специалиста, который поможет вашему бизнесу в непростой период.
<
В чем выгода удаленного менеджера по продажам?
Удаленка в условиях карантина – это суровая необходимость для бизнеса. Но многие бизнесмены задумались о том, чтобы перевести часть отдела продаж на подобный режим и после завершения. Удаленные сотрудники будут заниматься звонками с «холодными» клиентами и назначать встречи для теплых. А уже штатные будут закрывать эти сделки окончательно. Насколько это будет эффективно покажет будущее.
А пока приведем несколько преимуществ наличия удаленных продажников:
- Экономия на аренде помещения, технике и канцелярских принадлежностях;
- Можно не ограничиваться одной локацией, а искать специалистов по всей Украине;
- Если вы работаете с иностранными партнерами в разных часовых поясах, то можно подыскать сотрудников в несколько смен, чтобы оказывать консультации в режиме нон-стоп.
Но есть и минусы. Вам нужно постоянно вести контроль эффективности удаленных сотрудников. В этом помогают онлайн-конференции и отчеты, которые менеджеры сдают.
Как найти работника мечты: несколько хитростей от опытных HR
Если вы ищете нового сотрудника в период карантина, то вам придется проводить собеседование в режиме онлайн. Мы подготовили для вас несколько секретов от опытных эйчаров, которые помогут вам получить сотрудника мечты:
- Собеседование в режиме онлайн. В первую очередь нужно выяснить, какой опыт у претендента, какие продукты он продувал, с какими компаниями работал. Спросить, как бы специалист ответил на возражение потенциального клиента: «это дорого!» или «у нас уже есть поставщик». Главное понять, насколько адекватен соискатель и насколько он профессионален.
- Определить к какому психотипу относится человек. Вы можете дать ему тест по Майерс-Бриггс. Если правильно подобрать команду специалистов, то они будут идеально выполнять все поставленные перед ними задачи.
- Сразу дайте соискателю задание. Например, ему необходимо заучить скрипт. Если же человек отнесся к заданию халатно, то у него явно недостаточно мотивации, чтобы работать в вашей компании.
Команда продажников должна быть слаженной и работать четко, как швейцарские часы. Ваша задача определить, какие сотрудники по психотипам у вас уже есть, а каких недостаточно, чтобы выполнять необходимые для фирмы задачи. В таком случае у вас есть отличный шанс построить удаленный отдел продаж, который будет эффективно работать в режиме карантина и приносить прибыль фирме.
ОБСУДИТЕ ВАШ ВОПРОС С ЭКСПЕРТОМ АГЕНТСТВА.
Какие инструменты необходимы для организации удаленного отдела продаж?
Помимо доступа к Интернету, гарнитуры и компьютера сотрудникам не обойтись без специальных сервисов:
- Системы управления рабочими проектами – этот инструмент помогает в постановке ежедневных задач для продажников. Зачастую функционал уже встроен в CRM-систему;
- Мессенджер, в котором будет легко вести переписку, как с клиентами, так и с другими сотрудниками и руководителем;
- IP-телефония, чтобы можно было легко вести коммуникацию. В идеале она интегрирована с системой управления проектами, чтобы совершенные звонки можно было сразу сохранить в карточку клиента.
Какое количество звонков должен совершать менеджер по продажам?
Давайте подсчитаем, какое количество звонков должен совершать хороший продажник, чтобы продвигать продукцию компании:
- Исходящие – в пределах 167 в день. Это мы говорим про результативные;
- Продолжительность разговоров около 3-х с половиной часов в день;
- Количество писем потенциальным и уже имеющимся клиентам 300-400;
- Завершенных задач в день – в пределах 165.
И не важно, находится ли специалист на удаленке или же в офисе. Только в таком случае можно считать, что это хороший сотрудник, приносящий пользу компании.
